大多数公司在销售环节都会有这样的担忧，害怕顾客由于没有及时的销售人员跟踪，或是没有达到预期的跟踪效果而导致顾客的损失。
为了解决这一问题，每个销售部门的经理都要对每个客户进行跟踪和了解，这样不但费时费力，也不见得会有什么效果。然而，利用 CRM中的公海池，部门经理不但可以查看各客户的跟踪记录和跟踪情况，还可以在后台设定对应的公海池客户流动规则，让超时或跟进失败的顾客，自动返回公海，完成客户的自动流动，减少了客户的流失，提升了销售管理的效率。
公海池是什么：
公海池将不同行业、地区等客户信息组合在一起，是客户的公共资源储存点，在公海销售能够共享客户信息，根据业务情况将客户领取到自己的客户中，达到客户的高度利用。利用公海池，部门经理不但能查看个别客户的后续跟踪，还能在后台设定对应的公海池客户资料资料显示内容，能进行二次跟踪，减少顾客的流失，提升销售管理的效能。
公海池的作用：
1.简化工作流程
随着公司的规模越来越大，销售人员的数量也越来越多，销售人员每天都要和很多的顾客打交道，所以公司要收集顾客的资料，就必须要有销售员向他们汇报， Crm的公海池可以让他们的报备工作变得简单，省去了很多的时间和精力，同时也可以降低销售人员在报备过程中遇到的问题。
2.避免客户重复
Crm管理系统中的公海池能对销售人员的资料进行细致的梳理以及自动查重，避免了多个销售之间客户的重复与资源的浪费，同时也避免了与客户之间的商业冲突。
3.帮助销售过程管理
销售人员每天都会与不同的客户打交道，有意向的、有意向的、已经签了单的， Crm的公海池可以帮助销售人员对整个销售流程进行有效的管理，使业务流程变得简单，从而提升员工的工作积极性，促进客户资源充分利用，缩短成交周期，挖掘客户价值。
4.客户流通提高转化率
Crm的公共资源库会将客户的数据集中到一起，只有让客户的数据流通，这些客户的数据才能给公司创造更多的价值，销售人员利用这些数据进行更好的客户跟进提高转化率，从而为公司创造更多的利益。
